¿Problemas con el pago? Soluciones rápidas

Problemas comunes con pagos

1. Tarjeta rechazada

Posibles causas:

• Fondos insuficientes
• Tarjeta vencida
• Datos incorrectos (número, CVV, fecha)
• Bloqueo por seguridad del banco
• Tarjeta no habilitada para compras internacionales

Soluciones:

• ✓ Verifica que todos los datos estén correctos
• ✓ Confirma que la tarjeta tenga fondos suficientes
• ✓ Contacta a tu banco para autorizar la transacción
• ✓ Intenta con otra tarjeta de pago
• ✓ Usa un método de pago alternativo

2. Error al procesar el pago

Pasos a seguir:

• 1. Actualiza la página y vuelve a intentar
• 2. Limpia caché y cookies del navegador
• 3. Intenta desde otro navegador o dispositivo
• 4. Verifica tu conexión a internet
• 5. Si el problema persiste, contacta soporte

3. Cobro duplicado

Si ves un cargo duplicado en tu tarjeta:

• • Revisa tu historial de reservas en tu cuenta
• • Uno puede ser una autorización temporal que se liberará en 3-5 días
• • Si es un cobro real duplicado, contacta soporte de inmediato
• • Guarda screenshots de los cargos

4. No recibí mi recibo

• • Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
• • Descarga el recibo desde tu cuenta → Mis Reservas
• • Solicita reenvío desde configuración de cuenta