Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 8 de octubre de 2025

Última Actualización: 8 de octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a CarsB&B ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de alquiler de vehículos entre particulares, ya sea como propietario de vehículo ("Anfitrión") o arrendatario ("Huésped").

Esta Política de Privacidad cumple con:

• La Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos Personales
• La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes estatales de privacidad de EE.UU.
• Principios generales de protección de datos y directrices de la FTC

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Usted Proporciona

Cuando se registra, publica un vehículo o alquila un vehículo, recopilamos:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil
• Verificación de Identidad: Identificación emitida por el gobierno, información de licencia de conducir, detalles de pasaporte
• Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta bancaria, dirección de facturación
• Información del Vehículo (Anfitriones): Marca, modelo, año, VIN, registro, detalles del seguro, fotos del vehículo
• Información de Alquiler: Detalles de reserva, historial de alquiler, reseñas y calificaciones
• Comunicaciones: Mensajes entre usuarios, interacciones con atención al cliente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de Uso: Páginas vistas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma, consultas de búsqueda
• Datos de Ubicación: Coordenadas GPS, información de geolocalización (con su permiso)
• Cookies y Rastreo: Cookies de sesión, cookies de análisis, cookies publicitarias

2.3 Información de Terceros

• Servicios de verificación de antecedentes y verificación de identidad
• Agencias de informes crediticios y servicios de prevención de fraude
• Procesadores de pago
• Plataformas de redes sociales (si conecta su cuenta)
• Proveedores de seguros

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y administrar su cuenta
• Procesar reservas y facilitar alquileres
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Verificar identidad y realizar verificaciones de antecedentes
• Habilitar la comunicación entre Anfitriones y Huéspedes
• Proporcionar atención al cliente

3.2 Seguridad y Protección

• Verificar licencias de conducir y documentación del vehículo
• Realizar verificaciones de antecedentes y prevención de fraude
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Proteger contra responsabilidad y reclamos de seguro
• Cumplir con obligaciones legales

3.3 Mejora de la Plataforma

• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funciones y servicios
• Realizar investigaciones y análisis
• Personalizar contenido y recomendaciones

3.4 Marketing y Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones de servicio
• Proporcionar ofertas promocionales y boletines (con consentimiento)
• Realizar encuestas y recopilar comentarios
• Mostrar anuncios relevantes

4. Base Legal para el Procesamiento (Usuarios de República Dominicana)

Bajo la Ley 172-13 de la República Dominicana, procesamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
• Necesidad Contractual: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestro acuerdo de servicio
• Obligación Legal: Debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales
• Interés Legítimo: El procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos

5. Cómo Compartimos Su Información

Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

5.1 Con Otros Usuarios

• Los Anfitriones pueden ver la información del perfil del Huésped, reseñas y estado de verificación
• Los Huéspedes pueden ver la información del perfil del Anfitrión, detalles del vehículo y reseñas
• La información pública del perfil incluye nombre, foto, fecha de registro y reseñas

5.2 Con Proveedores de Servicios

• Procesador de pagos (Stripe)
• Servicios de verificación de identidad y antecedentes
• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
• Plataformas de atención al cliente y comunicación
• Proveedores de servicios de análisis y marketing
• Proveedores de seguros

5.3 Para Cumplimiento Legal

• Agencias de aplicación de la ley cuando lo requiera la ley
• Autoridades gubernamentales en respuesta a solicitudes legales válidas
• Tribunales y procedimientos legales
• Autoridades fiscales según sea necesario

5.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

5.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted consienta explícitamente dicho intercambio.

6. Sus Derechos de Privacidad

6.1 Derechos Bajo la Ley 172-13 de República Dominicana

Si usted es residente de la República Dominicana, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que conservamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse a cierto procesamiento de sus datos
• Revocar Consentimiento: Retirar el consentimiento dado previamente
• Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado

6.2 Derechos Bajo la Ley de EE.UU. (CCPA y Similares)

Si usted es residente de California o EE.UU., tiene derecho a:

• Saber: Solicitar divulgación de la información personal recopilada
• Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal
• Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta o intercambio de información personal
• No Discriminación: No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos
• Corregir: Solicitar la corrección de información inexacta
• Limitar Uso: Limitar el uso y divulgación de información personal sensible

6.3 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Configuración de Cuenta: Administre preferencias en su panel de cuenta
• Teléfono: [Insertar número de teléfono]

Responderemos a su solicitud dentro de 15 días hábiles (República Dominicana) o 45 días (California/EE.UU.).

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Capacitación de empleados sobre protección de datos
• Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores compatibles con PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios y mantener su cuenta
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales: 7 años; registros de transacciones: 5 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Prevenir fraude y mantener la seguridad

Después de la eliminación de la cuenta, podemos conservar cierta información para cumplimiento legal, prevención de fraude y propósitos comerciales legítimos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de la República Dominicana y Estados Unidos. Aseguramos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores de servicios
• Cumplimiento con regulaciones aplicables de transferencia de datos

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión y recordar sus preferencias
• Analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados
• Medir la efectividad de campañas de marketing

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

12. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Por favor, revise sus políticas de privacidad por separado.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios materiales mediante:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última Actualización"

El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad, inquietudes o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

CarsB&B
Oficial de Protección de Datos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [Insertar número de teléfono]
Dirección: [Insertar dirección física en República Dominicana]
Dirección EE.UU.: [Insertar dirección de EE.UU. si aplica]

15. Autoridades Regulatorias

República Dominicana:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:
Departamento de Protección de Datos Personales (DPDP)
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL)
Sitio web: www.indotel.gob.do

Estados Unidos (California):

Los residentes de California pueden contactar:
Oficina del Fiscal General de California
Sitio web: oag.ca.gov/privacy

16. Disposiciones Específicas para Servicios de Alquiler de Vehículos

16.1 Seguros y Responsabilidad

Podemos compartir su información con proveedores de seguros para:

• Procesar reclamaciones de seguros
• Verificar cobertura y responsabilidad
• Investigar accidentes y daños
• Cumplir con regulaciones de seguros

16.2 Rastreo de Vehículos

Los vehículos pueden estar equipados con dispositivos de rastreo GPS. Los datos de ubicación pueden recopilarse durante los alquileres para:

• Propósitos de seguridad y protección
• Prevención y recuperación de robos
• Verificación de kilometraje
• Aplicación de geocercas y límites

16.3 Verificación de Antecedentes

Realizamos verificaciones de antecedentes en los usuarios, que pueden incluir:

• Verificación de historial de conducción
• Verificación de antecedentes penales
• Verificaciones de crédito (con consentimiento)
• Historial de alquiler previo

17. Preferencias de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing mediante:

• Hacer clic en "darse de baja" en los correos electrónicos
• Actualizar las preferencias en la configuración de su cuenta
• Contactar con atención al cliente

Nota: No puede optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio (confirmaciones de reserva, notificaciones de cuenta, actualizaciones legales).

18. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal, nosotros:

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas (República Dominicana) o sin demora irrazonable (EE.UU.)
• Informaremos a las autoridades regulatorias pertinentes
• Proporcionaremos información sobre la violación y pasos de mitigación
• Ofreceremos asistencia como monitoreo de crédito si es apropiado

19. Toma de Decisiones Automatizada

Podemos usar sistemas automatizados para:

• Aprobar o denegar solicitudes de alquiler basadas en evaluación de riesgo
• Detectar y prevenir fraude
• Personalizar precios y recomendaciones

Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que lo afecten significativamente.

20. Consentimiento y Reconocimiento

Al usar CarsB&B, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor discontinúe el uso de nuestros servicios.

Para usuarios de República Dominicana: Al hacer clic en "Acepto" o usar nuestros servicios, usted proporciona su consentimiento libre, informado e inequívoco al procesamiento de sus datos personales como se describe aquí.

Para usuarios de California/EE.UU.: Esta Política de Privacidad sirve como nuestro aviso en el momento de la recopilación según lo requerido por la CCPA y otras leyes estatales de privacidad aplicables.