Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Fecha de Vigencia: 8 de octubre de 2025

Última Actualización: 8 de octubre de 2025

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a CarsB&B ("nosotros", "nuestro", "nos" o la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y CarsB&B que rige su acceso y uso de nuestra plataforma de alquiler de vehículos entre particulares.

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma CarsB&B, ya sea como propietario de vehículo ("Anfitrión"), arrendatario ("Huésped") o visitante, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE USAR NUESTROS SERVICIOS.

2. Definiciones

• "Plataforma" significa el sitio web de CarsB&B, aplicaciones móviles y servicios relacionados
• "Anfitrión" significa un propietario de vehículo que publica su vehículo para alquiler en la Plataforma
• "Huésped" significa un usuario que alquila un vehículo a través de la Plataforma
• "Vehículo" significa cualquier automóvil, camioneta o vehículo listado en la Plataforma
• "Contrato de Alquiler" significa el contrato entre Anfitrión y Huésped para un alquiler específico
• "Reserva" significa una reserva confirmada para un alquiler de vehículo
• "Tarifa de Servicio" significa la tarifa cobrada por CarsB&B por el uso de la Plataforma

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Edad y Requisitos Legales

Para usar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Poseer una licencia de conducir válida (para Huéspedes)
• Tener autoridad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar prohibido de usar la Plataforma bajo la ley aplicable
• No haber sido previamente prohibido o suspendido de la Plataforma

3.2 Registro de Cuenta

Debe crear una cuenta para acceder a ciertas funciones. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar su información según sea necesario
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo su cuenta
• No compartir su cuenta con otros

3.3 Verificación

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad, licencia de conducir, información de pago y otras credenciales. Usted nos autoriza a realizar verificaciones de antecedentes, incluyendo registros de conducción y verificaciones de antecedentes penales, según lo permita la ley.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Anfitrión

4.1 Requisitos de Publicación del Vehículo

Como Anfitrión, usted declara y garantiza que:

• Es propietario del vehículo o tiene autoridad legal para alquilarlo
• El vehículo está debidamente registrado y opera legalmente
• El vehículo cumple con todos los estándares de seguridad y emisiones
• Toda la información del listado es precisa y actual
• Las fotos representan con precisión la condición del vehículo
• El vehículo está en condiciones seguras y funcionales

4.2 Requisitos de Seguro

Los Anfitriones deben mantener:

• Seguro de responsabilidad civil de automóvil válido según lo requiera la ley
• Cobertura que permita alquiler de vehículos entre particulares (si lo requiere el asegurador)
• Cobertura integral y de colisión (recomendada)
• Comprobante de seguro disponible a solicitud

4.3 Condición y Mantenimiento del Vehículo

Los Anfitriones deben:

• Asegurar que el vehículo esté limpio y presentable
• Realizar mantenimiento regular e inspecciones de seguridad
• Divulgar cualquier problema mecánico o daño
• Proporcionar un tanque lleno de combustible (a menos que se acuerde lo contrario)
• Incluir todas las llaves, documentos y accesorios

4.4 Disponibilidad y Precios

Los Anfitriones tienen derecho a:

• Establecer sus propios precios de alquiler dentro de las directrices de la Plataforma
• Actualizar calendarios de disponibilidad
• Establecer requisitos y restricciones de alquiler
• Aceptar o rechazar solicitudes de alquiler (sujeto a leyes antidiscriminación)

4.5 Actividades Prohibidas para Anfitriones

Los Anfitriones no pueden:

• Listar vehículos que no poseen o no están autorizados para alquilar
• Tergiversar la condición o características del vehículo
• Realizar transacciones fuera de la Plataforma para evitar tarifas
• Discriminar contra Huéspedes por características protegidas
• Listar vehículos con defectos de seguridad conocidos
• Acosar o abusar de los Huéspedes

5. Responsabilidades y Obligaciones del Huésped

5.1 Requisitos del Conductor

Como Huésped, usted debe:

• Poseer una licencia de conducir válida y no vencida
• Cumplir con los requisitos mínimos de edad establecidos por el Anfitrión o la Plataforma
• Tener un historial de conducción limpio o aceptable
• Pasar cualquier verificación de antecedentes requerida
• Estar legalmente autorizado para conducir en la ubicación del alquiler

5.2 Restricciones de Uso del Vehículo

Los Huéspedes aceptan:

• Usar el vehículo solo para fines legales
• Operar el vehículo de manera segura y responsable
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones de tránsito
• No permitir que conductores no autorizados operen el vehículo
• No usar el vehículo para fines comerciales (a menos que esté autorizado)
• No transportar sustancias ilegales o contrabando
• No exceder los límites de kilometraje (si aplica)
• No fumar o vapear en el vehículo (a menos que esté permitido)
• No transportar mascotas (a menos que esté permitido)

5.3 Responsabilidades sobre la Condición del Vehículo

Los Huéspedes deben:

• Inspeccionar el vehículo antes y después del alquiler
• Reportar cualquier daño preexistente al Anfitrión
• Devolver el vehículo en la misma condición recibida
• Limpiar el vehículo si está excesivamente sucio
• Devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible
• Reportar accidentes o daños inmediatamente

5.4 Actividades Prohibidas para Huéspedes

Los Huéspedes no pueden:

• Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol o drogas
• Usar el vehículo para carreras, conducción todoterreno o acrobacias
• Manipular el odómetro o dispositivos GPS
• Subarrendar o re-alquilar el vehículo
• Salir del país sin autorización
• Usar el vehículo para cometer delitos

6. Proceso de Reserva y Contratos de Alquiler

6.1 Solicitudes de Reserva

Los Huéspedes envían solicitudes de reserva especificando:

• Fechas y horarios de alquiler
• Ubicaciones de recogida y devolución
• Información del conductor
• Solicitudes o requisitos especiales

6.2 Aceptación y Confirmación

Los Anfitriones pueden aceptar o rechazar solicitudes. Al aceptar:

• Se forma un Contrato de Alquiler vinculante
• El pago se procesa de acuerdo con estos Términos
• Ambas partes reciben confirmación
• Se aplican las políticas de cancelación

6.3 Términos del Contrato de Alquiler

Cada alquiler está sujeto a:

• Estos Términos y Condiciones
• Requisitos específicos de alquiler del Anfitrión
• Cobertura de seguro aplicable
• Leyes y regulaciones locales

7. Términos de Pago

7.1 Precios y Tarifas

Los costos totales de alquiler incluyen:

• Tarifa diaria/por hora del Anfitrión
• Tarifa de servicio de CarsB&B (pagada por el Huésped)
• Tarifa de servicio del Anfitrión (deducida del pago del Anfitrión)
• Impuestos aplicables
• Planes de seguro o protección opcionales
• Tarifas adicionales (devolución tardía, limpieza, daños, etc.)

7.2 Procesamiento de Pagos

• El pago se procesa en la confirmación de la reserva
• Usamos procesadores de pago de terceros (Stripe, PayPal, etc.)
• Todos los pagos deben realizarse a través de la Plataforma
• Los Anfitriones reciben el pago después de completar el alquiler, menos las tarifas
• Los reembolsos están sujetos a políticas de cancelación

7.3 Depósitos de Seguridad

• Los Anfitriones pueden requerir depósitos de seguridad
• Los depósitos se retienen y liberan según las políticas de la Plataforma
• Los depósitos pueden usarse para cubrir daños, limpieza o violaciones
• Las disputas sobre depósitos siguen nuestro proceso de resolución

7.4 Moneda e Impuestos

• Los precios se muestran en USD o moneda local
• Usted es responsable de los impuestos aplicables
• Los Anfitriones son responsables de reportar ingresos por alquiler
• Podemos proporcionar documentación fiscal según lo requiera la ley

8. Política de Cancelación y Reembolso

8.1 Cancelaciones del Huésped

Los reembolsos por cancelación dependen del momento:

• Flexible: Reembolso completo si se cancela 24+ horas antes de la recogida
• Moderado: Reembolso completo si se cancela 5+ días antes; 50% si 24 horas a 5 días
• Estricto: Reembolso completo si se cancela 7+ días antes; 50% si 3-7 días; sin reembolso dentro de 3 días

Las tarifas de servicio no son reembolsables a menos que se indique lo contrario.

8.2 Cancelaciones del Anfitrión

Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada:

• El Huésped recibe reembolso completo incluyendo tarifas de servicio
• El Anfitrión puede incurrir en tarifas y penalizaciones por cancelación
• Cancelaciones repetidas pueden resultar en suspensión de cuenta
• Podemos ayudar al Huésped a encontrar un vehículo alternativo

8.3 Cancelaciones de la Plataforma

Podemos cancelar reservas debido a:

• Violación de Términos y Condiciones
• Actividad fraudulenta o problemas de seguridad
• Eventos de fuerza mayor
• Errores técnicos o problemas del sistema

9. Seguro y Responsabilidad

9.1 Obligaciones de Seguro del Anfitrión

Los Anfitriones deben mantener seguro de automóvil primario. CarsB&B no proporciona cobertura de seguro para vehículos de Anfitriones.

9.2 Opciones de Protección para Huéspedes

Los Huéspedes pueden comprar planes de protección opcionales que cubren:

• Exención de daños por colisión
• Protección de responsabilidad
• Protección contra lesiones personales
• Asistencia en carretera

9.3 Accidentes y Daños

En caso de accidente o daño:

• El Huésped debe notificar inmediatamente al Anfitrión y a CarsB&B
• El Huésped debe presentar un informe policial si es requerido
• El Huésped debe cooperar con la investigación del seguro
• El Huésped es responsable de deducibles y daños
• El Anfitrión debe presentar reclamos de daños dentro del plazo especificado

9.4 Limitación de Responsabilidad

CarsB&B es una plataforma que conecta Anfitriones y Huéspedes. No somos responsables de:

• Condición del vehículo, seguridad o problemas mecánicos
• Accidentes, lesiones o daños a la propiedad
• Conducta indebida del Anfitrión o Huésped
• Pérdida de propiedad personal
• Reclamos de terceros

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CARSB&B NO EXCEDERÁ EL MONTO DE LAS TARIFAS DE SERVICIO PAGADAS POR USTED EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

10. Resolución de Disputas

10.1 Proceso de Resolución Interna

Las disputas entre Anfitriones y Huéspedes deben resolverse primero a través de nuestro centro de resolución interno. Podemos mediar disputas pero no estamos obligados a hacerlo.

10.2 Acuerdo de Arbitraje (Usuarios de EE.UU.)

Para usuarios en Estados Unidos, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en tribunales, excepto para asuntos de tribunales de reclamos menores o medidas cautelares.

10.3 Ley Aplicable

• Usuarios de República Dominicana: Regido por las leyes de la República Dominicana
• Usuarios de EE.UU.: Regido por las leyes de [Insertar Estado], excluyendo disposiciones de conflicto de leyes

10.4 Renuncia a Acción de Clase

Usted acepta que las disputas se resolverán individualmente, no como acciones de clase o procedimientos consolidados.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido en la Plataforma (logotipos, texto, gráficos, software) es propiedad de CarsB&B o licenciatarios y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

11.2 Licencia de Contenido de Usuario

Al publicar contenido (fotos, reseñas, listados), usted otorga a CarsB&B una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido.

11.3 Usos Prohibidos

Usted no puede:

• Copiar, modificar o distribuir contenido de la Plataforma sin permiso
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software de la Plataforma
• Usar marcas registradas de CarsB&B sin autorización

12. Privacidad y Protección de Datos

Su uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley 172-13 de República Dominicana y las leyes de privacidad de EE.UU.

13. Conducta Prohibida y Aplicación

13.1 Actividades Prohibidas

Los usuarios no pueden:

• Violar cualquier ley o regulación
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus o código malicioso
• Acosar, amenazar o abusar de otros
• Participar en actividades fraudulentas
• Manipular reseñas o calificaciones
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Evadir tarifas o políticas de la Plataforma

13.2 Acciones de Aplicación

Podemos, a nuestra discreción:

• Eliminar contenido o listados
• Suspender o terminar cuentas
• Retener pagos
• Reportar violaciones a las autoridades
• Emprender acciones legales

14. Descargos de Responsabilidad y Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que:

• La Plataforma será ininterrumpida o libre de errores
• Los defectos serán corregidos
• La Plataforma está libre de virus o componentes dañinos
• Anfitriones o Huéspedes cumplirán sus obligaciones
• Los vehículos son seguros o adecuados para alquiler

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CarsB&B, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso de la Plataforma
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier ley o derechos de terceros
• Alquileres en los que participe como Anfitrión o Huésped
• Contenido que publique en la Plataforma

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en la Plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o notificación de la Plataforma.

17. Terminación

17.1 Su Derecho a Terminar

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando al servicio al cliente. Sigue siendo responsable de cualquier obligación pendiente.

17.2 Nuestro Derecho a Terminar

Podemos suspender o terminar su cuenta por:

• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Violaciones repetidas de políticas
• Problemas de seguridad
• Inactividad prolongada de la cuenta

17.3 Efecto de la Terminación

Al terminar:

• Su derecho a usar la Plataforma termina inmediatamente
• Podemos eliminar su cuenta y datos
• Las obligaciones pendientes siguen siendo ejecutables
• Las disposiciones destinadas a sobrevivir la terminación continuarán

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional, constituyen el acuerdo completo entre usted y CarsB&B.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno efecto.

18.3 Sin Renuncia

El no hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia de esa disposición.

18.4 Cesión

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estos Términos a cualquier sucesor o afiliado.

18.5 Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o fallas debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias o acciones gubernamentales.

18.6 Notificaciones

Las notificaciones a usted pueden enviarse por correo electrónico o notificación de la Plataforma. Las notificaciones a nosotros deben enviarse a legal@carsbnb.com.

19. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

CarsB&B
Departamento Legal
Correo electrónico: legal@carsbnb.com
Soporte: support@carsbnb.com
Teléfono: [Insertar número de teléfono]
Dirección: [Insertar dirección física]

20. Reconocimiento

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", CREAR UNA CUENTA O USAR LA PLATAFORMA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Última Actualización: 8 de octubre de 2025