Problemas al subir fotos o documentos

Solución de problemas con archivos

No puedo subir fotos de mi vehículo

Requisitos de las fotos:

• • Formato: JPG, PNG o WEBP
• • Tamaño máximo: 5MB por foto
• • Resolución mínima: 800x600 píxeles
• • Máximo 20 fotos por vehículo

Soluciones comunes:

• ✓ Reduce el tamaño de la imagen antes de subir
• ✓ Convierte fotos HEIC (iPhone) a JPG
• ✓ Verifica tu conexión a internet
• ✓ Intenta desde otro navegador
• ✓ Desactiva extensiones de navegador que puedan interferir

Error al subir documentos

Documentos aceptados:

• • PDF, JPG, PNG
• • Máximo 10MB por documento
• • Debe ser legible y completo

Checklist de calidad:

• ☑ La foto/scan es clara y no borrosa
• ☑ Todos los bordes del documento son visibles
• ☑ No hay reflejos que oculten información
• ☑ El texto es legible
• ☑ El documento no está vencido

Error "Archivo demasiado grande"

Cómo reducir el tamaño:

• • Usa herramientas online de compresión de imágenes
• • Reduce la resolución en tu cámara/teléfono
• • Para PDFs, usa Adobe Acrobat o herramientas online
• • Divide documentos multipágina en archivos separados

La foto quedó volteada o rotada

• • Usa un editor de fotos para rotarla antes de subir
• • En iPhone: Edita la foto antes de subir
• • Asegúrate de guardar la rotación antes de subir