Política de cancelación — todo lo que debes saber

Tu primera hora: cambia o cancela gratis

Durante los 60 minutos siguientes al pago puedes cambiar las fechas o cancelar con reembolso del 100%, sin penalización y sin dar explicaciones — por si elegiste una fecha mal o cambiaste de opinión. Verás el contador en tu página de confirmación.

Única condición: aplica cuando tu recogida está a 24 horas o más. Las reservas de último minuto no tienen ventana de gracia.

Después de la primera hora: la política del host

Cada host elige una de estas tres políticas (la ves en el anuncio del carro antes de reservar):

• Flexible: reembolso completo cancelando con 24h o más de antelación a la recogida.
• Moderada: reembolso completo con 48h o más de antelación.
• Estricta: reembolso completo con 72h o más de antelación.

Si cancelas dentro del plazo de la política, el reembolso es automático e inmediato — no tienes que escribirle a nadie. Fuera del plazo, el pago no aplica para reembolso automático (puedes contactar soporte si hubo una circunstancia excepcional).

Si el host cancela

Recibes reembolso completo automático, siempre, sin importar la política.

¿Cuándo veo mi dinero?

Emitimos el reembolso al instante; tu banco puede tardar 5-10 días hábiles en mostrarlo.