Cómo hacer un reclamo de seguro

Proceso de Reclamo

Paso 1: Documentación Inmediata

• Toma fotos de todos los ángulos
• Fotografía el lugar del incidente
• Obtén reporte policial (si aplica)
• Intercambia información con otros involucrados
• Anota testigos

Paso 2: Notificación (dentro de 24h)

1. Reporta en la app de CarsB&B
2. Completa el formulario de reclamo
3. Adjunta todas las fotos
4. Describe el incidente detalladamente

Paso 3: Evaluación

• Aseguradora revisará el caso (48-72h)
• Puede solicitar información adicional
• Inspección del vehículo si es necesario

Paso 4: Resolución

• Aprobación o rechazo del reclamo
• Pago directo o a taller
• Seguimiento del estado en tu cuenta

Tiempos de proceso

• Reclamos menores: 5-7 días hábiles
• Reclamos mayores: 10-15 días hábiles
• Reclamos complejos: hasta 30 días