Cómo manejar solicitudes de reserva

Te llegó una solicitud: decide con datos

En el detalle de cada solicitud ves el Perfil del cliente: si está verificado, cuántos viajes ha completado, el rating que le han dado otros hosts, el % que le rentaría de nuevo y si tiene incidentes. Un cliente "Nuevo en CarsBNB" no es mala señal — todos empiezan — pero un historial con incidentes sí merece tu atención.

Responde rápido

Los hosts que responden en menos de 24 horas consiguen más reservas y mejores reseñas. El cliente ya pagó — su dinero está protegido por CarsBNB y solo se te transfiere cuando el viaje inicia, así que aceptar no te expone.

Antes de entregar las llaves

• Si tu carro pide depósito, espera el semáforo "✓ Depósito retenido" en la solicitud — esa es tu luz verde. Si dice "No se pudo retener", tú decides si entregas.
• Hagan juntos la inspección de recogida con fotos — es tu evidencia si algo pasa.
• Verifica la licencia física del cliente.

Si no puedes aceptar

Cancela lo antes posible: el cliente recibe reembolso automático del 100%. Cancelar constantemente afecta tu posición en la búsqueda, así que mantén tu calendario actualizado bloqueando las fechas no disponibles.